بازاریابی ویروسی در شبکه های اجتماعی

آقای کروگر، یک خرده فروش آمریکایی با استفاده از هشتگ #TransformUrDom موفقیت بزرگی در تیک تاک کسب کرد. ویژگی Hashtag Challenge Plus  در تیک تاک به مشتریان امکان خرید محصولات تگ شده با این هشتگ را می‌دهد. این TransformUrDom# هشتگ بیش از 875 میلیون بار مشاهده شده است.

با همکاری چهار اینفلوئنسر در این کمپین: جوی کلاسن، کوزت ریناب، میا فینی و ویکتوریا باچلت، که در مجموع دارای 13.8 میلیون دنبال کننده هستند، کروگر 3 میلیون بازدید، 252 هزار لایک، 1352 نظر و 1747 اشتراک را به دست آورده است.

محتوا بازاریابی ویروسی

تبلیغات مبتنی بر احساس باعث می‌شود مشتری سریع تر از حد معمول بر روی پیام یک اقدام انجام دهد. طبق تحقیق انجام شده توسط SEMrush ، 10 هزار مقاله که بیشترین اشتراک گذاری را در وب داشته اند، احساسات زیر را در افراد به وجود آورده اند:

• تحسین 25%
• خنده 17%
• سرگرمی 15%
• شادی 14%
• خشم 6%
• همدلی 6%

در این نمونه‌ها، احساسات مثبت مانند تحسین، خنده، سرگرمی و شادی احساساتی هستند که پربیننده ترین کمپین‌ها را ایجاد می‌کنند.

تحقیقات بیشتر توسط مجله Froniers in Psychology در سپتامبر 2020 به این نتیجه رسید که بررسی پاسخ‌های عاطفی ناخودآگاه مشتریان به محتوای تبلیغاتی می‌تواند کلیدی برای درک کامل رفتار مشتری باشد و این خود یک پیروزی برای روانشناسی بازاریابی است.

Dove Real Beauty Sketches کمپینی است که به دلیل برقراری ارتباط با احساسات مشتریان وایرال و پرمخاطب شده است. در ماه اول بیش از 114 میلیون بار از این فیلم کوتاه بازدید شده است.

این ویدئو نشان می‌دهد که یک نقاش پزشکی قانونی دو پرتره از زنان را به تصویر می‌کشد، یکی بر اساس توصیف خود زنان و دیگری بر اساس توصیف آنها توسط دیگران. نقاش این زنان را ندیده است و آن‌ها نیز از ماهیت آزمایش آگاهی نداشتند. قرار دادن پرتره‌ها در کنار هم نشان داد که دیگران زنان را جذابتر و زیباتر از خود آن‌ها می‌بینند. پیام منتقل شده توسط این ویدئو این است که “شما از آنچه تصور می‌کنید زیباتر هستید”. توانمند سازی می‌تواند ابزاری بسیار قدرتمند باشد. تماشای این ویدئو از Dove انگیزشی بوده و احساسات شادی و اعتماد به نفس را در زنان برمی‌انگیزد.

آیا از شخصیت‌های مناسبی برای کمپین خود استفاده می‌کنید؟

جدای از جنبه‌های مطرح شده به عنوان مقدمه ای برای کمپین ویروسی و وایرال بعدی خود، آیا به شخصیت‌هایی که معرفی خواهید کرد فکر کرده اید؟

به گفته گابریل الیانا، یک متخصص بازاریابی: “انتخاب شخصیتی که بیش از یکی از این احساسات را در مخاطب ایجاد کند، بسیار مهم است. به عنوان مثال، گربه ها جذابیت بالایی خواهند داشت زیرا سرگرم کننده و شادی بخش هستند و همچنین به محبوبیت کمپین‌های بازاریابی می‌افزایند. فکر می‌کنم حتی یک ویدئو از گربه‌ها که نرخ تعامل آن کمتر از میانگین باشد وجود ندارد. “

شما باید شخصیت‌های کمپین بعدی خود را با توجه به کاربرانی که هدف قرار داده اید و ویژگی آن‌ها انتخاب کنید.

اگر به دنبال تبلیغ کردن بالش یا محصولاتی دارای لطافت هستید، می‌توانید از گربه‌ها به عنوان شخصیت‌های اصلی کمپین خود استفاده کنید. در مقابل، اگر قصد فروش چکش، آسیاب یا حتی جرثقیل را دارید، با به کارگیری گربه‌ها در کمپین خود احتمال اینکه مشتریان شما کمپین بازاریابی تان را مورد تمسخر قرار دهند، وجود دارد. در این صورت کمپین بازاریابی شما سرگرم کننده است، اما نوع این سرگرمی درست نیست.

Dos Equis man نمونه ای از یک شخصیت سرگرم کننده است که مخاطب هدف آن را دوست دارد. این شخصیت تخیلی، آبجو Dos Equis می‌نوشد و در تبلیغات وایرال این شرکت نقش ایفا می‌کند. این تبلیغ بخشی نمایش کمدی و بخشی تبلیغات است و مخاطبانی را که آبجو می‌نوشند به روشی جذاب و طنزآمیز هدف قرار می‌دهد.

طرفداران این شخصیت در سراسر جهان در انتشار تبلیغات کمک کردند و حتی برای جشن هالووین لباس او را می‌پوشند. این شخصیت هیچ گاه توسط پشه‌ها نیش زده نمی‌شود زیرا آن‌ها احترام زیادی برای او قائل هستند و کوسه‌ها یک هفته خاص را به این شخصیت اختصاص داده اند!

نکات آخر در مورد بازاریابی ویروسی برای کمپین بعدی شما

همواره حواستان به رقیب خود و رویدادهای نزدیک آن‌ها همچون تولید یک محصول جدید، ادغام با شرکت‌های دیگر و سایر موارد باشد. سپس، بر روی این رویدادها یک بازاریابی لحظه‌ای انجام داده و مقداری سرگرمی اضافه کنید. این امر کمپین شما را از سایرین متمایز خواهد کرد.

کمپین‌های بازاریابی ویروسی بسیار مورد توجه قرار دارند. هر متخصص بازاریابی، مدیر یا مدیر عاملی علاقه مند است که کمپین‌های بازاریابی ویروسی برای شرکت خود راه اندازی کند. اما همانطور که گفتیم، بازاریابی ویروسی یک علم دقیق نیست.

شما ممکن است یک کمپین درجه یک راه اندازی کنید، اما اگر زمان بندی آن درست نباشد در نهایت ناموفق خواهد بود. شاید یک کمپین متوسط راه اندازی کنید و آن را در زمان مناسبی شروع کنید و این کمپین برای شرکت شما تعامل و جذب بسیاری به دست بیاورد. در نتیجه دفعه دیگری که می خواهید یک کمپین بازاریابی ویروسی موفق راه اندازی کنید، این نکات را بخاطر بسپارید.