سلام به همراهان عزیز در مدرسان پیشتاز

در این مقاله می‌خواهم بیشتر راجع به کامنت‌ های تبلیغاتی صحبت کنیم، اینکه اگر پیج یا رسانه‌ای مثل لینکدین داریم که برخی نظرها می‌آید و پاسخ آن‌ها را می‌دهیم و برخی از کامنت‌ ها هم می‌آید که کامنت‌ های تبلیغاتی هستند، کامنتی است که هیچ ربطی به آن پُست ندارد و ممکن است باعث آزار ما شود و یا حتی مخاطبان ما وقتی‌که می‌بینند جالب نباشد. این کامنت‌ها را چطور جواب دهیم؟! اصلاً جواب بدهیم یا خیر نظرها را پاک کنیم؟

به این دلیل این مقاله را می‌نویسیم چون به نوعی دغدغه همه ماست، یعنی اگر ما پیج اینستاگرام داریم احتمالاً کامنت‌ های تبلیغاتی دریافت خواهیم کرد، به دلیل ربات‌ها و هر دلیل دیگری. از طرفی می‌خواهیم که بلاک کنیم، از طرفی می‌خواهیم پاک‌ کنیم، حتی بعضی‌ اوقات افرادی می‌آیند و پاسخ آن نظرها را می‌دهند که جواب خیلی زشت و بدی را می‌نویسند و این اصلاً جالب نیست. از طرفی هم می‌شود که فکر کنیم این کامنت‌ها را ندیدیم و نادیده بگیریم و واکنشی نشان ندهیم و بگذاریم کامنت در پُست ما بماند. (کاری که خیلی‌ها برای بالا بردن تعداد نظرها انجام می‌دهند.)

شاید ما خیلی موافق این موضوع نباشیم.  این‌ یک‌جور کامنت بلاتکلیف می‌باشد، چون ما می‌آییم در شبکه‌ های اجتماعی فعالیت می‌کنیم و اولین چیزی را که باید رعایت کنیم، نحوه تعامل ما با مخاطبان است. این تعامل باید شکل بگیرد، حالا حتی اگر آن مخاطب ربات بوده یا خواسته خودش و بیزنس خود را معرفی کند. باز برای این موضوع باید یک راه‌حل داشته باشیم و با این روش که جوابی به کامنت آن ندهیم، موافق نیستیم.

تجربه شخصی‌مان در مورد شبکه اجتماعی لینکدین

ما تجربه شخصی خودمان را بگویبم و بعد از آن برویم سراغ لینکدین که یکی از شبکه‌ های اجتماعی حرفه‌ای است. باز هم می‌بینیم که بعضی افراد می‌آیند و کسب‌ و کار‌های خودشان را معرفی می‌کنند و می‌توان گفت تبلیغات کسب‌ و‌ کار خودشان را انجام می‌دهند یا اینکه دنبال نیرو می‌گردند و یا می‌خواهند پروژه بگیرند و یا می‌گویند ما برنامه‌ریزی بلد هستیم و به ما پیام دهید که همه این موارد می‌تواند به کسب‌وکار‌ لطمه بزند.

اما کاری که ما انجام می‌دادیم در کامنت‌ها چه بود؟!

طبیعتاً جالب نبود که نظرها را پاک‌ کنیم یا آن‌ها را بلاک کنیم و با بلاک کردن چیزی درست نمی‌شود. ما زمانی هشتگی درست کرده بودیم به نام SpamMarketing#، شما کاری انجام می‌دهید که ما به شما با این هشتگ می‌فهمانیم که این اتفاق خوبی نیست! و تجربه‌ای که داشتیم برخی از جاها خوب بود و بعضی مواقع می‌دیدم که کاربرها کامنت خودشان را پاک کردند و کامنت مرتبطی گذاشتند.

این اتفاق چند باری افتاد و برای ما خیلی جذاب بود و از طرفی هم نتیجه بدی داشت و بعضی‌ها در دایرکت آمدند و گفتند که نه شما خودتان کار اسپم می‌کنید، صحبت‌های نامربوط و دیدیم که خیلی شاید کار جالبی نباشد. بعد از این کاری که می‌کنیم این است که با آن‌ها وارد تعامل می‌شویم که دقیقاً این کامنتی که شما گذاشتید، چیست؟

چون جواب دادن آن‌ هم برای ما مهم است و یک سری‌ها کامنت‌ های تبلیغاتی می‌گذارند که از وب‌سایت من دیدن کنید! بعد ما پاسخ دادیم و گفتیم که به چه دلیل این را بیان کردید و سایت شما چه ارتباطی با موضوع سایت ما دارد؟ شما می‌توانستید مطلب خود را بیان کنید و بعد از آن بنویسید که من مطلب مرتبطی با این موضوع در وب‌سایتم دارم.

نتیجه‌‌ای که از این کار گرفتیم، چه بود؟

ما با این کارمان آمدیم و مسیری هم را مشخص کردیم و این‌ که کامنت_مارکتینگ صرفاً کار بدی هم نیست!

چون ممکن است شما پُستی را بخوانید که راجع به کتابی باشد، شما کتاب مشابهی را دارید در وب‌سایت خودتان می‌فروشید که می‌توانید راجع به آن کتاب نظر خود را بگذارید، توضیح بدهید و بگویید که اتفاقاً من کتابی هم راجع به این موضوع دارم و بد نیست که مطالعه کنید.

همه این موارد باعث می‌شود ما یکسری مخاطب را از دست بدهیم، یعنی یکسری از مخاطب دیگر هیچ‌وقت سمت پُست‌های ما نیایند. ولی وقتی یک راهی را به آن‌ها نشان می‌دهید و یا یک پیشنهادی می‌دهید کم‌کم می‌بینید که یک فرهنگ‌سازی شکل می‌گیرد که در فضای گسترده‌ای که حداقل در کامنتی که در پُست‌های من گذاشته‌شده  به آن‌ها نشان می‌دهم که چه هدفی داشتند و اینکه می‌توانستید حداقل کامنت مرتبطی بگذارید!

می‌توانستید مطلب مرتبط بنویسید و بعد با کامنت‌های تبلیغاتی، تبلیغ کسب‌وکار خود را انجام بدهید! که واقعاً به این شکل خیلی بهتر بوده است. بعضی‌ها ممکن است جواب ندهند، ولی پیشنهاد می‌کنیم این کار را انجام دهید و تجربه و اتفاقی که برای شما افتاده را بیان کنید و واقعاً بتواند مثبت باشد. امیدوارم این توضیحاتی که دادیم کافی باشد چراکه این کامنت جواب دادن و تعامل داشتن نشان می‌دهد که ما با هر فردی نه مثل خودش بلکه با راه و روشی که خودمان بلد هستیم، بتوانیم نظرهای بهتری زیر یک پُست داشته باشیم.

بعد از لینکدین برویم سراغ اینستاگرام. می‌خواهیم راجع به کامنت‌های تبلیغاتی در اینستاگرام صحبت کنیم و اینکه به چند نوع تقسیم می‌شوند.

کامنت‌ نوع اول:

برخی از کامنت‌ های تبلیغاتی هستند که کاربران می‌گذارند! یعنی افراد یاد گرفتند و می‌روند می‌بینند که چه کسب‌وکاری یا چه سلبریتی کامنت‌های زیادی دارد، همان اول کامنت خودشان را می‌گذارند و راجع به برند خودشان صحبت می‌کنند. به نظر ما یک یا دو ساعت اول بد نیست چون قبلاً هم گفتیم که برای اینستاگرام خیلی مهم هست، درواقع ایسنتاگرام الگوریتمی که دارد این را نشان می‌دهد.

اگر بیاییم از بین 30 تا کامنت 10 کامنت را پاک‌کنیم خب تعدادش کم می‌شود، اگر هم هیچ اعتنایی نکنیم فایده‌ای ندارد اما اگر بیاییم از آن‌ها سؤال کنیم که چه دلیلی داشته این کامنت را گذاشتند خیلی بهتر است که احتمالاً هیچ جوابی نمی‌دهند یا اینکه اگر پاسخی می‌دهند با لحن درستی نخواهد بود! ولی وقتی راجع به یک موضوع تبلیغاتی صحبت می‌کنیم ما می‌توانیم از آن‌ها بخواهیم که این موضوع چه ارتباطی با پُست یا مطلب ما دارد؟ پس این بخش برای کامنت‌ ها اصطلاحاً «دستی» بود.