مشاوره دیجیتال مارکتینگ و آموزش مهارت های بازاریابی دیجیتال
اگر به فکر راه‌اندازی کسب‌وکار خود هستید، باید اطمینان حاصل کنید که با زیربنایی قوی شروع می کنید. در حقیقت کارهای زیادی هست که باید قبل از بستن قرارداد با اولین مشتری خود، انجام دهید. نکته اصلی این است که روی مواردی که بیشترین اهمیت را دارند تمرکز کنید و سایر موارد را نادیده بگیرید. اگر زمان زیادی را صرف کار کردن روی اصول اولیه راه‌اندازی کسب و کار کنید، در نهایت ممکن است هرگز شروع به ساختن کسب‌وکار خود نکنید. پس به عنوان مشاور دیچیتال مارکتینگ باید بیشتر زمان خود را صرف چه چیزی کنید؟ چه چیزی به شما کمک میکند تا زیربنای مناسبی برای رشد ایجاد کنید؟ در این مقاله، ما پاسخ‌های احتمالی برای 9 موردی که باید قبل از شروع مشاوره کسب‌وکار خود انجام دهید را به صورت خلاصه بیان کردیم.
چک لیست بازاریابی محتوا
این یک نسخه ابتدایی از چک لیست است. این کار به 4دسته تقسیم می شود، که ما هرکدام را با جزئیات شرح خواهیم داد:
• بازاریابی
مخاطب هدف و پیشنهاد مشخصی دارید.
حداقل یک کانال بازاریابی دارید.
یک دامنه، هاست، و وبسایت دارید.
• ایجاد فروش
یک اسکریپت فروش اولیه مناسب دارید.
می‌دانید که چطور به مخالفت‌های معمول فروش پاسخ دهید.
• اجرایی
سیستم‌ها و دستورالعمل‌های مناسب را دارید.
• اداری
کسب‌وکار خود را ثبت کرده‌اید.
یک حسابدار یا سرویس حسابداری دارید.
یک دفتر یا مکانی برای کار کردن دارید.
استراتژی بازاریابی
بدون یک استراتژی بازاریابی قوی، حتی اگر مجموعهای از مشتریان اولیه را داشته باشید، نمی‌توانید انتظار داشته باشید کسب و کارتان رونق بگیرد. این 3 مرحله به شما در جذب مشتریان مناسب و تضمین کسب‌وکار کمک خواهد کرد.
مخاطب هدف و پیشنهاد
اگر در مورد شروع یک مشاوره کسب‌وکار جدی هستید، باید مانند یک صاحب شغل موفق فکر کنید. از جمله ویژگی‌هایی که چنین افرادی باید داشته باشند، توانایی ایجاد پیشنهادی خاص است که مناسب مخاطب مشخصی باشد. اگر بتوانید مخاطبی که می‌خواهید با آن کار کنید و نیازهای آنها را تعیین کنید، مسلماً بیشتر از آنچه که خودشان (یا رقبایتان) می‌توانند، موفقیت خود را تضمین می‌کنید.
برای تعیین پیشنهاد و مخاطب، با تعیین حوزه تخصص خود شروع کنید. به مهارت‌ها، نتایج گذشته، تجربه کاری و علایق خود فکر کنید. برای شفافیت بیشتر در این مورد، به سوالات زیر پاسخ دهید:
چه مهارت‌های خاصی دارید که می‌توانید با استفاده از آنها به افراد دیگر کمک کنید؟ اگر شک دارید، سایر مشاوران قابل مقایسه را در گوگل جستجو کنید. یا به Upwork بروید و افراد دیگری که مهارت‌های مشابهی ارائه داده‌اند را بررسی کنید و ببینید که چطور خودشان را نشان می‌دهند.
چه نتیجه‌ای را با استفاده از مهارت های خود برای مشتری یا شرکت‌های قبلی به ارمغان آوردید؟ روی نتایج تجاری ملموسی تمرکز کنید که می توانید برای فروش خود استفاده کنید.
مشتری‌های شما چه می‌خواهند؟ آنها حاضر به پرداخت چه چیزی هستند؟ حتماً تحقیقات خود را انجام دهید_ با مشتریان بالقوه صحبت کنید و مشکلاتی که آنها تجربه می‌کنند را کشف کنید.
از انجام چه کاری لذت می‌برید؟ شور و اشتیاق فقط هنگام شروع یک کسب و کار مهم نیست، بلکه در تمام مراحل اهمیت دارد.
در انتهای تحقیقات، شما بینشی دقیق به دست می‌آورید از این که چه کاری را چگونه و برای چه کسی انجام دهید.
کانال‌های بازاریابی
نظرسنجی‌ای از 34,000 مشاور دیجیتال مارکتینگ نشان داد که 37% از آنها ارجاعات را به عنوان ابزار اصلی کسب‌وکار جدید ذکر کرده‌اند. به این دلیل که اکثر مصرف‌کنندگان به توصیه‌های دیگران درباره تبلیغات و بازاریابی اعتماد می کنند. اما تبلیغات کلامی به تنهایی برای رشد کسب و کارتان کافی نیست. بازاریابی کلامی و ارجاعات را به عنوان یک کانال بازاریابی قبول کنید. اگر می توانید از آن برای شروع استفاده کنید، به هر طریقی، این کار را انجام دهید. یک تصمیم منطقی‌تر این است که حداقل یک کانال بازاریابی واضح داشته باشید که بتوانید به آن اعتماد کنید (و آن را کنترل کنید) تا هر ماه جریان پایداری از مشتریان را برای شما به ارمغان بیاورد.
کانال‌های زیادی برای ترویج کسب‌وکار شما وجود دارد، که شامل:
هرکدام از این کانال‌ها دنیایی را نشان می‌دهند، پس قبل از انتخاب بادقت فکر کنید. نکته اصلی این است که روی یک کانال تمرکز کنید و تا زمان تسلط روی آن کار کنید. یعنی تا زمانی که شروع به، به دست آوردن حجم ثابتی از مشتریان احتمالی خود کنید. در ابتدا ممکن است نتیجه‌ای مشاهده نکنید، بیشتر کانال‌های بازاریابی برای تسلط و شروع کار، به زمان احتیاج دارند. دقیقاً به همین دلیل است که باید این کار را قبل از نیاز به مشتریان بالقوه شروع کنید. اما باید این روند را حدود 6ماه تا یک سال ادامه دهید و این زمانی است که کسب‌وکار شما شروع به رشد خواهد کرد.
دامنه، هاست و وبسایت
دامنه:
اگر می خواهید یک کسب‌وکار آنلاین را شروع کنید، بدیهی است که نیاز به حضور آنلاین دارید. شما باید یک دامنه داشته باشید که نشان تجاری برند شما باشد، یک هاست که به آن خانه می‌دهد و یک وبسایت که آنچه شما ارائه می دهید را نمایش می دهد. با انتخاب دامنه‌ای شروع کنید که نماینده برند شما است. اگر شرکت شما “John Doe Enterprises” نامیده میشود، در حالت ایده‌آل دامنه شما باید “johndoeenterprises.com” باشد.
در دسترس بودن نام شرکت خود را در سایتی مثل زویا رسانه بررسی کنید. اگر نمی‌توانید یک com. با نام دقیق شرکت خود پیدا کنید، از یک تغییر با کمک یک پیشوند “the” یا پسوند “agency” استفاده کنید. علاوه بر این می‌توانید از یک دامنه جایگزین مثل یک org. یا co. استفاده کنید. سپس به یک هاستینگ وب نیاز دارید، شرکت‌های هاستینگ ارزان بی‌شماری وجود دارند که می‌توانید از آنها استفاده کنید، مانند زویا رسانه.
هاست:
وقتی شروع به کار کردید می‌توانید با ارزان‌ترین برنامه ممکن از یک شرکت هاستینگ قابل‌اعتماد پیش بروید. در نهایت می‌توانید آن را به یک سرویس هاستینگ قویی‌تر ارتقاء دهید که برای حجم‌های بالاتر و امنیت قو‌ی‌تر مناسب است. پس از اتمام این کار، باید وردپرس را روی سایت خود نصب کنید، بنابراین می‌توانید یک قالب آپلود کنید. بزرگ‌ترین شرکت‌های هاستینگ، از جمله موارد بالا، دارای یک ویژگی به نام “نصب ورد پرس با یک کلیک” هستند، که دقیقاً همان چیزی است که می‌گویند، نیاز به توضیح نیست.
تهیه قالب و راه‌اندازی سایت:
در مرحله بعد، یک قالب پرمیوم دریافت کنید، که می‌توانید آن را از شرکت‌هایی مثل Themeforest و StudioPress خریداری کنید. اگر می‌توانید یک برنامه‌نویس Front-end بگیرید تا قالب را متناسب با شرکت خود سفارشی کنید، این کار می تواند باعث افزایش هزینه شود اما باعث می شود شرکت شما بسیار حرفه‌ای‌تر به نظر برسد.
در نهایت، باید یک نسخه ابتدایی بنویسید که پیشنهاد و مخاطب هدف شما را، همان‌طور که قبلاً تعریف شده بود، توضیح دهد. با توضیح کاری که انجام می دهید و افرادی که به آنها خدمات می دهید، شروع کنید. سپس به عنوان مشاور دیجیتال مارکتینگ نتایجی را که برای مشتریان خود ارائه کردید و نقل‌قول‌هایی که از آنها دریافت کردید را لحاظ کنید، تا بتوانید ثابت کنید خدمات شما کارساز هستند.
اگر مشتری قبلی ندارید، کارفرمایان گذشته خود را در نظر بگیرید. اگر یک کار روزانه دارید که کاری مشابه آنچه را که قصد دارید به عنوان مشاور دیجیتال مارکتینگ ارائه دهید، انجام می‌دهید، از کارفرمایان سابق و همکاران خود این نقل قول‌ها را بخواهید. حتی اگر یک نقل قول باشد، می تواند راهی برای اثبات استعدادهای شما باشد.
گوردون هیگینز در وبسایت شرکت خود از نتایج مشتریان گذشته استفاده کرده، چیزی که به آژانس وی اجازه می‌دهد تقریباً ماهی 1میلیون پوند درآمد داشته باشد. یک صفحه اصلی، صفحه خدمات و صفحه تماس برای شروع کار کافی است.
افزایش فروش با کمک دیجیتال مارکتینگ
داشتن ترافیک وبسایت بخش عمده کار است. اما بخش دیگر بستن معاملات است. اگر مشتریانی که می‌آیند به شما اعتماد کنند، چون آنها یا از طریق ارجاعات آمده‌اند یا به دلیل جایگاه شما در گوگل، فروش شما نسبتاً آسان خواهد بود. اما روی آن حساب نکنید، باید اطمینان حاصل کنید که یک فرآیند فروش دارید که می‌تواند معاملات را به پایان برساند.
3 قدم بعدی در این مورد به شما کمک میکند.
اسکریپت فروش
استیون پینک نویسنده کتاب To Sell Is Human، می‌گوید: “فروش خوب این است که شخص دیگری را متقاعد کنیم منابع دیگر را رها کند و در نهایت او را در موقعیت پردرآمدتری قرار دهیم.”
اغلب، فروش به صورت یک بازی برد و باخت در نظر گرفته می شود، مثل زمانی که فروشنده سعی می کند معامله را به هر قیمتی ببندد. در مورد یک کسب و کار کوچک که صاحب آن مسئول فروش است، همه‌چیز به ایجاد اعتماد و تامین نیازهای مشتریان بر می‌گردد.
با فرض این‌که تجربه فروش ندارید، ممکن است این زمان به شما سخت بگذرد. اکثر فروشندگان آماتور به کاری که می توانند انجام دهند فکر می کنند و به جای تمرکز روی مشکلات مشتریان در مورد کارهایی که انجام داده‌اند صحبت می کنند.
در عوض باید در حالی که مطمئن می شوید نیازها و مشکلات مشتریان را درک می کنید مکالمه را هدایت کنید تا ببینید که پیشنهاد شما مناسب است یا خیر و پس از آن‌که مطمئن شدید بین شرکت آنها و شما تناسب وجود دارد می‌توانید در مورد خدمات و قیمت‌های‌تان صحبت کنید.
یک اسکریپت فروش، ساختاری را برای این فرآیند پیچیده ایجاد می کند و به شما کمک می کند که بدانید چطور شروع کنید، چه بپرسید، چه زمانی آن را بپرسید و چطور اطلاعات ارزشمندی که می توانید برای فروش استفاده کنید را جمع‌آوری کنید. لازم نیست که یک اسکریپت فروش، مکالمه را ترسیم کند بلکه باید شما را راهنمایی کند. شما باید مجموعه ای از سوالات را تعریف کنید که فکر می‌کنید نیاز است برای درک بهتر مشتریان پاسخ داده شوند.
برخی از سوالاتی که می‌توانید بپرسید:
چه کاری انجام می‌دهید؟
در حال‌حاضر با چه چالش‌هایی روبرو هستید؟
اگر یک چوب جادویی داشتید چه چیزی را در کسب‌وکار خود تغییر می‌دادید؟
چقدر برای شما هزینه دارد؟
مایل به سرمایه‌گذاری چه مبلغی هستید؟
این اسکریپت باید انعطاف‌پذیر باشد، ممکن است پرسیدن برخی سوالات ضروری نباشد، همان‌طور که ممکن است برخی سوالات در لحظه، به منظور کمک به شما در درک مشتری، به ذهن خطور کند.
پاسخ به مخالفت‌ها
در طی فرآیند فروش، شما با مخالفت‌هایی مواجه خواهید شد. ممکن است مشتریان فکر کنند خدمات شما گران است و یا فکر کنند خودشان به تنهایی می‌توانند مشکل‌شان را حل کنند. هر اعتراضی که مطرح کنند، وظیفه شما این است آن را حل کنید، با فرض این‌که می‌خواهید با آن مشتری کار کنید و فکر می‌کنید واقعاً می‌توانید به آنها کمک کنید.
میان تمام مخالفت‌های فروش، مشتری از شما می‌خواهد قیمت‌های خود را توجیه کنید. این مخالفت‌ها میان مشاوران جدید و بدون سوابق اثبات شده رایج است، که باعث میشود افراد خودشان را دست‌کم بگیرند. ممکن است فکر کنید چون به مشتری نیاز دارید، باید قیمت‌های خود را پایین بیاورید. این کار نه تنها مزیت رقابتی شما را کاهش می‌دهد، بلکه از ابتدا رابطه تجاری بدی را ایجاد میکند.
Steli Efti مؤسس ابزار نرمافزار فروش Close و فروشنده با تجربه می‌گوید: “وقتی کسی می‌گوید محصول‌تان گران است، یعنی شما ارزش کافی را انتقال نداده‌اید.”
اگر سوالات خوبی بپرسید و بدانید چگونه ارزش خود را توجیه کنید، هرگز نباید خود را کم‌ارزش جلوه دهید.
اجرایی
یکی از جنبه‌هایی که در مشاوره کسب‌وکار نادیده گرفته میشود، عملکردهای آن است، یعنی نحوه انجام کار واقعی. عملکردهای هر مشاوره کسب‌وکار موفق از سیستم‌ها و روش‌هایی ساخته شده که به شما اجازه می‌دهد کار را در صورت لزوم ساماندهی کنید. عملکردها به مشاوران اجازه می‌دهد تا خودشان را از کارهای غیرضروری جدا کنند، بنابراین می‌توانند روی این موضوع تمرکز کنند که مشتریان‌شان بتوانند نتایج لازم را به‌دست آورند.
مراحل زیر به شما نشان خواهند داد که چگونه می‌توانید این سیستم‌ها را ایجاد کنید تا بتوانید زمان بیشتری را صرف انجام کار خود کنید.
سیستم‌ها و دستورالعمل‌های مشاور دیجیتال مارکتینگ
برای اهداف کسب‌وکار شما، یک سیستم مجموعهای از وظایف به‌هم پیوسته است که به منظور دستیابی به یک هدف خاص با یکدیگر کار می‌کنند.
از سوی دیگر، یک عملکرد (sop_ دستورالعمل عملیاتی استاندارد) مجموعهای از مراحل دقیق مورد نیاز برای رسیدن به یک هدف است، مانند فاکتور دادن به مشتریان‌تان، ایجاد یک گزارش، انجام یک تجزیه تحلیل مشخص، اجرای یک قطعه نرم‌افزاری و غیره.
بسیاری از سیستم‌های شما می‌توانند خودکار باشند. به طور مثال می‌توانید یک سیستم برای رسیدگی به مشتریان احتمالی آینده داشته باشید، مشابه آنچه که برنان دون توصیه میکند. به اتوماسیونی که او ارائه کرده است نگاهی بیاندازید:
این اتوماسیون مشتری را وارد یک دنباله ایمیلی میکند که با پرسیدن چند سوال ابتدایی از آنها شروع میشود که مشاور دیجیتال مارکتینگ (یعنی شما) در تماس‌های فروش از آنها استفاده خواهد کرد. پس از پر کردن این پرسش‌نامه مشتری یک لینک خودکار برای برنامه‌ریزی یک تماس با مشاور دیجیتال مارکتینگ دریافت میکند. سپس یک ایمیل نهایی دریافت می‌کنند که به آنها کمک میکند برای تماس آماده شوند.
از ابزارهای اتوماسیون کمک بگیرید.
تمام کاری که مشاوران باید انجام دهند هدایت مردم برای پر کردن فرم اولیه است و باقی کارها برای آنها انجام میشود. این سیستم تعداد زیادی از تماس‌های رفت و برگشت که مربوط به تماس‌های برنامه‌ریزی است را کاهش می‌دهد و به آنها کمک میکند زمان گذاشتن برای کارهای غیرضروری را کاهش دهند. شما می‌توانید از سیستم‌های مشابه با استفاده از یک ابزار اتوماسیون بازاریابی یا یک مجموعه چندمنظوره، مانند Zapierاستفاده کنید.
دستورالعمل‌ها به همین شیوه به شما اجازه می‌دهند یک کار خاص (یا مجموعهای از وظایف) را ساماندهی کنید، بنابراین می‌توانید توجه خود را بر ارائه خدمات باکیفیت متمرکز کنید. شما چه بخواهید هزینه‌ها را کاهش دهید، چه زمان و چه هر دو، می‌توانید کارهای مورد نیاز برای رسیدن به هدف فرآیند را بنویسید، همه‌چیز را با جزئیات مستند کنید و آن‌را به کسی بسپارید. در غیراین‌صورت می‌توانید دستورالعمل‌ها را خودتان با آسانی بیشتری پیش برید. هرچیزی که بتواند مستند شود و/یا به شخصی دیگر سپرده شود، می‌تواند به یک دستورالعمل تبدیل شود. رایان استوارت موسس آژانس سئوی Webrisمی‌گوید دستورالعمل‌ها یکی از نکاتی هستند که او برای رشد آژانسش با بیش از 7فرم استفاده کرده است.
نیازی نیست که در این مرحله خود را زیاد درگیر کارکرد 100% سیستم خود کنید. سیستم‌ها و دستورالعمل‌ها با رشد کسب‌وکار شما تغییر خواهند کرد. شما می‌توانید به محض دریافت مشتری خودتان را سازگار کنید و ببینید چه چیزی برای شما بهتر است. آنچه که مهم است این است که سیستم‌ها و دستورالعمل‌ها نظم و یکپارچگی را به خدمات شما منتقل می‌کنند، که به شما کمک میکند تا اعتبارتان را بسازید و کسب‌وکار خود را به طور نامحدود رشد دهید.
اداری
ثبت کسب‌وکار
از نظر تئوری، همین حالا می‌توانید کسب درآمد از مشاوره کسب‌وکار خود را شروع کنید. تمام آنچه که نیاز دارید یک مشتری و یک فاکتور است. اما ریسک‌های مربوط به انجام کسب‌وکار به تنهایی، برای شما بسیار زیاد است، یک نهاد قانونی در نظر بگیرید که از شما حمایت کند.
E.J dali مدیرعامل شرکت The Company Corporationمی‌گوید که ثبت یک کسب‌وکار مزایای زیادی دارد:
حفاظت از دارایی شخصی: دارایی‌های شخصی شما از کسبوکارتان جداست، بنابراین اگر یک درخواست کاری را از دست دهید، بیشتر از آن مقداری که در کسب‌وکار خود سرمایه‌گذاری کرده‌اید متضرر نخواهید شد.
اعتبار مضاعف و حمایت از نام: مصرف‌کنندگان، فروشندگان و شرکا اغلب ترجیح می‌دهند با یک کسب‌وکار ثبت شده کار کنند.
وجود دائمی: یک کسب‌وکار می‌تواند بعد از تغییر و فروش هم به کار خود ادامه دهد.
انعطاف‌پذیری مالیات‌ها: بسته به حوزه قضایی شما (کشور، ایالت، کشوری که در آن ثبت کردید) می‌توانید با ثبت در حوزه‌های قضایی خاص، مالیات خود را کاهش دهید.
هزینه‌های معاف از مالیات: هم شرکت‌های سهامی و هم شرکت‌هایی با مسئولیت محدود (LLCs)، می‌توانند هزینه‌های عادی کسب‌وکار از جمله حقوق‌ها را قبل از تخصیص درآمد به مالکان کسر کنند.
حسابداری
به عنوان یک کارآفرین، انرژی‌های شما باید کاملاً متمرکز بر اداره کار خود باشد. متاسفانه، کارآفرینان اغلب زمان زیادی را صرف اموری مانند حسابداری می‌کنند که سود مستقیمی برای کسب‌وکار ندارد. داشتن یک حسابدار که داده‌ها را مرتب نگه می‌دارد، می‌تواند کمک بزرگی برای هر مشاور دیجیتال مارکتینگ جدید باشد. جالب است که، گزارشی اخیراً نشان داده که 53% از صاحبان مشاغل کوچک از حسابدار استفاده نمی‌کنند. و حتی بدتر این‌که، 27% از قلم و کاغذ برای پیگیری وضعیت مالی خود استفاده می‌کنند.
حقیقت این است که هیچ قاعدهی سختی برای نحوه مدیریت امور حسابداری شما وجود ندارد؛ می‌توانید با یک حسابدار کار کنید می‌توانید هم کار نکنید، تا زمانی که داده‌های مالی خود را سازماندهی شده نگه دارید، به راحتی می‌توانید از پس امور مالی و حسابداری خود برآیید. اما مزایایی که یک حسابدار می‌تواند برای کسب‌وکار شما به همراه بیاورد را در نظر بگیرید.
حسابداران فقط کارشناسان پرونده‌های مالیاتی نیستند، آنها خلاصه‌ای کامل از امور مالی به شما می‌دهند، در مدیریت هزینه‌ها و درآمدها و تشخیص اشتباهات به شما کمک می‌کنند، یا کسرهای مالیاتی احتمالی را پیشنهاد می‌دهند.
اگر احساس می‌کنید برای کار کردن با یک حسابدار آماده نیستید، چون کسبوکارتان جدید است، هنوز هم می‌توانید حسابداری خود را با ابزاری مثل Xeroیا Wave راحت‌تر کنید. با این‌حال باید اطمینان حاصل کنید که قبل از پر کردن فرم مالیاتی (حداقل برای بار اول) از یک حسابدار کمک بگیرید تا از هرگونه جریمه احتمالی خودداری کنید.
دفتر کار
نکته مهم آخر این‌که، شما برای کار کردن به یک دفتر نیاز دارید. اما نه یک دفتر فانتزی، فقط به فضای آرامی نیاز دارید که بتوانید در آن کار کنید. دفتر شما باید اتصال اینترنتی پرسرعت و قابل اعتمادی برای کار با کامپیوتر داشته باشد و محیطی که به شما اجازه می‌دهد تمرکز کنید. این مکان می‌تواند یک محل آرام، یک کافی‌شاپ، اتاق خواب شما، یا هر مکانی باشد که به شما در تمرکز بیشتر کمک میکند.
همچنین شما می‌توانید کار در خانه یا یک فضای کار اشتراکی را در نظر بگیرید. تا زمانی که بتوانید در بهترین حالت خود کار کنید، می‌توانید آن مکان را دفتر کار خود بنامید.
چک لیست خود را کامل کنید.
قبل از این‌که مشاوره کسب‌وکار خود را شروع کنید، این چک‌لیست را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که تمام قواعد را پوشش دهید. با استفاده از این چک‌لیست مشاوره، کسب‌وکار شما برای شروعی مناسب آماده است.
دیدگاهتان را بنویسید